Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
İade adımları
- 14 günlük süre içinde iade isteğinizi [E-posta eklenecek] adresine ya da [Telefon eklenecek] numarasına bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünü belirtin.
- Size iade gönderisi için kargo bilgilerini iletiriz.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte kargoya verin.
[İade kargo ücretinin kime ait olduğu eklenecek]
İade adresi: [Açık adres eklenecek]
Ödemenin iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin tamamı ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade kartınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
İade edilen ürünün durumu
Cayma süresi içinde ürünü, olağan bir alışverişte olduğu gibi inceleyebilirsiniz. Ürünün kullanılması, kirletilmesi ya da olağan incelemenin ötesinde zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
Ebat ya da desen değişimi
Farklı bir ebat ya da desen almak isterseniz mevcut ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni siparişinizi verebilirsiniz. Değişim için bize ulaşırsanız süreci birlikte planlarız.
Ayıplı ya da hasarlı ürün
Ürün ayıplı, hasarlı ya da siparişinizden farklı gönderildiyse bize hemen bildirin. Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde (ör. özel ölçüde kesilen ya da üretilen halılar) cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.