Kargo ücreti
Türkiye genelindeki tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; sipariş tutarına ek bir teslimat ücreti alınmaz.
Kargoya verilme ve teslim süresi
- Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasının ardından [Kargoya verilme süresi eklenecek] kargoya verilir.
- Teslim süresi, kargo firmasının bölgenize göre teslimat süresine bağlıdır.
- Yasal olarak siparişler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyecek bir durum oluşursa sizi bilgilendiririz ve dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu öğrenmek için bize [Telefon eklenecek] numarasından ya da [E-posta eklenecek] adresinden ulaşabilirsiniz.
Teslim alırken
- Paketi teslim almadan önce dış ambalajda ezilme, yırtılma ya da ıslanma olup olmadığını kontrol edin.
- Hasarlı bir paketi teslim almayın; kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize bildirin. Ürün tarafınıza ücretsiz olarak yeniden gönderilir ya da dilerseniz ödemeniz iade edilir.
- Paketlenmiş halılarda oluşabilecek katlanma izleri, halı birkaç gün düz zeminde serili kaldığında kendiliğinden düzelir.
Teslimat adresi
Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmamanız hâlinde kargo firmasının bıraktığı bilgi notunu takip ederek ürünü şubeden teslim alabilirsiniz. Adres değişikliği için ürün kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız gerekir.
İade koşulları için İade ve Değişim sayfasına bakabilirsiniz.